سوالات متداول

سوالات متداول :

آیا میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

بله، علاوه بر خرید آنلاین، میتوانید به صورت تلفنی نیز سفارش خود را تکمیل نمایید، برای این کار می توانید از ساعت 9 صبح الی 9 شب تمام ایام هفته به غیر از تعطیلات رسمی با شماره 02128422338 تماس بگیرید و سفارشتان را ثبت کنید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا میتوانم برای شخص دیگری از فروشگاه اینترنتی مالکت خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود ؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا میتوانم کالا هایی که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در فروشگاه اینترنتی مالکت با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

آیا میتوانم سفارشم را ابطال و یا تغییر بدهم ؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با فروشگاه اینترنتی مالکت تماس بگیرید.

آیا بعد از ثبت سفارش و برای اطمینان از ثبت سفارش با فروشگاه تماس بگیرم ؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق sms اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش  با شما تماس خواهند گرفت.

آیا ممکن است کالاهایی که سفارش میدهم موجود نباشند ؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار فروشگاه موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود. دوربین مخفی کوچک

مبلغ سفارشم را چگونه پرداخت کنم ؟

پرداخت مبلغ خرید در فروشگاه اینترنتی مالکت به سه صورت آنلاین ،انتقال مستقیم بانکی (واریز به حساب یا کارت به کارت ) و پرداخت در محل است. داشتن کارت اعتباری عضو شبکه‌ی شتاب برای پرداخت در محل تحویل کالا لازم است.

با استفاده از کدام کارت بانکی میتوان خرید اینترنتی انجام داد ؟

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در فروشگاه اینترنتی مالکت ، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا پرداخت در محل ، شرایط و محدودیت هایی دارد ؟

بله، برای سفارش های خارج از شهر تهران پرداخت در محل در دسترس نمیباشد و همچنین داخل شهر تهران خرید های بالای 1 میلیون تومان نیاز به 30 درصدر پرداخت بیعانه دارد.

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد ولی از حساب من کم شده باشد ؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا میتوانم کالای خریداری شده را به صورت حضوری دریافت کنم ؟

خیر. به دلیل ماهیت کاری فروشگاه آنلاین، امکان خرید حضوری وجود ندارد.

آیا قیمت های فروشگاه اینترنتی مالکت نسب به بازار ارزانتر است ؟

سیاست قیمت‏ گذاری در فروشگاه اینترنتی مالکت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در فروشگاه اینترنتی مالکت کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از فروشگاه اینترنتی مالکت برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده در فروشگاه مالکت بدون واسطه میباشد.

 

Call Now Buttonتماس ( 9 صبح الی 7 شب )